酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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查看更多评论艺龙客人：好评
我想在2月13日入住普通标准间，价格多少？<br /> 回邮：qmf@371.net
崑崙山人：好评
以为艺龙表示的位置是在他们饺子馆一起(一样),西大街的鼓楼旁边.可是实在是在东大街小巷里.下的士后到给饺子馆问以下才知道很远的地方了!饺子馆他们也说"打个的吧以为较远"..还有酒店周围有臭味同时这酒店的味道也很大.在干燥的西北为什么那么湿润发霉的味道!?以后绝对不想住.
小猪哼哼：好评
不行，大家对它的评价过头了点。<br /> 我经常跑来跑去的在全国出差。准确的说，在西安这样的旅游业出名的城市，这个酒店稍差了点。<br /> <br /> 地理环境好，逛街购物很方便，但酒店门口20米以内的小环境太差，脏兮兮的，本来有一大块空地做停车场，却被铁栅栏圈住，搞的酒店门口很狭窄。<br /> <br /> 房间的设施比较不错，卫生也还可以。<br /> 服务水平不行，在餐厅吃饭，想吃酸汤面片，可只提供一大“窝”，不给提供普通小碗的。咬咬牙，要了一大“窝”（咱年轻力壮，还吃不了？），等端上来，妈呀！分明是个小脸盆！<br /> 吃的肚子滚圆，没忘了拿出手机把那个脸盆拍下来。<br /> <br /> 另外，隔壁桌的一对吃饺子，明明要了三两，服务员却登记成三份（每份号称有2。5两，我看有3。5两），上菜速度很快，呼啦一下就把三份都给上了，看的那对眼睛发直。